Habitaz^2: Creando hábitos de compra en tus consumidores
"Habitaz^2" es un servicio integral dirigido a empresas medianas y grandes, diseñado para transformar los comportamientos de los consumidores en hábitos de compra recurrentes. Utilizamos un enfoque científico basado en investigaciones de mercado y estudios cualitativos y cuantitativos para identificar y comprender los patrones de comportamiento de sus clientes. Posteriormente, desarrollamos un plan cíclico que implementa señales, deseos, acciones y recompensas para establecer hábitos de consumo que se traduzcan en compras masivas y recurrentes.
Proceso del Servicio:
Objetivo: Recopilar datos relevantes del mercado para comprender el entorno competitivo y las tendencias del consumidor.
Métodos: Análisis de datos secundarios, encuestas, entrevistas en profundidad, focus groups.
Resultados Esperados: Reporte detallado sobre el mercado, segmentación del consumidor, análisis de competidores.
Objetivo: Profundizar en los comportamientos y motivaciones de los consumidores.
Métodos:
- Cualitativos: Entrevistas a profundidad, grupos focales, observación participante.
- Cuantitativos: Encuestas, análisis estadísticos, modelado predictivo.
Resultados Esperados: Insights sobre comportamientos y motivaciones de los consumidores, identificación de patrones y tendencias.
Objetivo: Crear un ciclo habitual de consumo que transforme comportamientos en hábitos de compra.
Componentes del Ciclo:
- Señal: Identificación y maximización de estímulos claros que inicien el ciclo de consumo.
- Deseo: Desarrollar un deseo fuerte en el consumidor hacia los beneficios del producto.
- Acción: Reducir y minimizar las dificultades o tensiones que implica la acción de compra.
- Recompensa: Ofrecer una recompensa rápida e instantánea que sea placentera y significativa.
- Contexto: Diseñar el entorno de manera específica para facilitar el hábito.
Objetivo: Poner en práctica el plan cíclico y evaluar su efectividad.
Pasos:
- Implementación del plan en el mercado objetivo.
- Monitoreo continuo y ajustes según resultados.
- Evaluación del ciclo y calificación en cada ámbito (señal, deseo, acción, recompensa, contexto).
Resultados Esperados:Hábito de compra establecido, aumento en la recurrencia de las compras.
Factores que Definen el Éxito o Duración de un Hábito:
Las señales deben ser claras y fácilmente reconocibles para iniciar el ciclo de consumo. Deben ser diseñadas para maximizar su efectividad en captar la atención del consumidor.
El consumidor debe tener un deseo fuerte y claro hacia los beneficios que el producto ofrece. Este deseo es lo que motiva al consumidor a actuar.
La acción de compra debe ser lo más sencilla posible, reduciendo cualquier fricción o dificultad. Mientras más fácil sea la acción, mayor será la probabilidad de que se convierta en un hábito.
El entorno en el que se lleva a cabo el hábito debe estar diseñado específicamente para facilitar y reforzar el hábito. Un contexto favorable aumenta la probabilidad de éxito y duración del hábito.
Debe haber una recompensa clara y placentera al completar la acción. Alternativamente, puede haber un castigo leve por no completar la acción, reforzando la importancia de realizar el hábito.
Proceso Interno:
Realización de investigaciones de mercado y estudios cualitativos y cuantitativos. Análisis de datos para identificar comportamientos y tendencias.
Diseño del ciclo habitual basado en los datos recopilados. Validación del plan con expertos en comportamiento del consumidor.
Ejecución del plan en colaboración con la empresa cliente. Monitoreo y ajuste del plan según los resultados obtenidos.
Revisión periódica del ciclo habitual. Ajustes basados en el feedback del mercado y resultados de ventas.
